Покупателю

1. Как делать покупки в нашем магазине
2. Подтверждение заказов
3. Время работы
5. Доставка товаров за пределы Москвы
6. Доставка товаров за пределы России
7. Оплата заказов
8. F.A.Q.

1. КАК ДЕЛАТЬ ПОКУПКИ В НАШЕМ МАГАЗИНЕ

Настройка браузера
Для работы с нашим Интернет-магазином в браузере должны быть включены следующие опции: JavaScript и Cookies.

Как сделать заказ:

• Выберите интересующий Вас раздел товаров.
• Найдя необходимый товар, поместить его в корзину. Для этого щелкните на иконку с корзиной. Для удобства выбора существует описание и увеличенное изображение. Эту информацию Вы можете просмотреть, щелкнув на название товара.
• После выбора товара, автоматически появится содержимое Вашей корзины, где Вы сможете увеличить количество товара или удалить его (Del). В корзине имеется информация о стоимости товара и общей сумме заказа.
  Если Вы являетесь зарегистрированным пользователем, то просто подтвердите информацию о себе. Если же Вы не зарегистрированы, то в разделе "регистрация" введите информацию о себе. Для корпоративных клиентов существуют дополнительные поля.
• Когда корзина сформирована, можно переходить к оформлению заказа. Укажите способы оплаты и доставки товара (в дополнительном текстовом поле можете ввести комментарии к заказу или требования к товару, не учтенные в каталоге) и нажмите кнопку "Оформить заказ".

2. ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗОВ

• После оформления заказа на сайте, на Ваш электронный адрес обязательно должно прийти уведомление с подтверждением о сделанном заказе, в котором будет указаны: дата оформления заказа, № заказа, перечень заказанных товаров, сумма заказа и Ваши личные данные.
• В зависимости от почтового сервера это может занять некоторое время.В случае отсутствия подтверждения, Ваш заказ был оформлен неправильно. Чтобы убедится, что Ваш заказ принят, пожалуйста, проверяйте Ваш e-mail.
• Также на Ваш электронный адрес будут приходить уведомления об изменении статуса Вашего заказа (обработан, исполнен(собран),отгружен, оплачен. ).
• В случае возникновения трудностей при оформлении заказа, Вы всегда можете связаться с оператором по электронной почте или телефону fanmagmos@gmail.com

3. ВРЕМЯ РАБОТЫ

• Работа в on-line 24 часа в сутки
• Заказ по телефону с 9.00 до 21.00
• Если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен на другой адрес, то укажите его в дополнительном поле "Комментарии".
• Срок обработки заказа: для Москвы в течение 1-3 дней и по дополнительным договоренностям.
• Отправка заказов по России осуществляется по рабочим дням.

5. ДОСТАВКА ТОВАРОВ ПО РОССИИ

• Доставка товаров по России осуществляется почтой.
• Ваш заказ собирается и обрабатывается в течение 2-3 дней. В случае нанесения обработка заказа увеличивается.

6. ДОСТАВКА ТОВАРОВ ЗА ПРЕДЕЛЫ РОССИИ

• Доставка товара за пределы РФ осуществляется только по предоплате. Отправка производится по почте.

7. ОПЛАТА ЗАКАЗОВ ИЗ-ЗА РУБЕЖА

• Мы принимаем оплату через WESTERN UNION, MONEY GRAMM, MIGOM. Также возможны любые варианты устраивающие обе стороны.

8. F.A.Q.

• Если нет подтверждения заказа, будет ли он выполнен?
  Нет, заказы без подтверждения не выполняются.
• Нужно ли указывать в заказе телефон?
  Обязательно, потому что бывает,что наши письма НЕ доходят до клиентов по техническим причинам.
• Я сделал заказ, но письмо о принятии заказа не получил.
  В работе бесплатных почтовых серверов случаются сбои, или может быть переполнен почтовый ящик. Во всяком случае,если Вы не получили нашего письма.
• Что такое наложенный платеж?
  Вы оплачиваете заказ непосредственно при получении ценной бандероли на почте.
• Сколько стоит доставка по России?
  Стоимость доставки от 300 рублей
• Сколько времени идет почтовая бандероль?
  К сожалению мы можем только гарантировать отправку в срок из нашего почтового отделения.Но средняя скорость доставки от 4 до 12 дней в зависимости от удаленности от Москвы.
• Где в заказе указывать размер или номер и фамилию(при нанесении)?
  Их надо указывать в комментарииях к заказу или в поле комментарии и пожелания.
• Как мне определиться с размерами?
  В связи с тем, что это наверное самый щепетильный вопрос, так как разные производители все размеры указывают по-своему, то мы просим Вас указывать Ваш размер в РОССИЙСКОМ стандарте. А мы уже вышлем Вам товар, который соответствует Вашему размеру. Если же вдруг размер Вам не подошел, то мы гарантируем замену на нужный(БЕСПЛАТНО), при условии сохранении товарного вида не подошедшего Вам товара.

ВАШИ ЗАКАЗЫ